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金融服务“添智慧”便民场景“接地气”

  开户、融资,是企业发展中绕不开的“拦路虎”,出行、买菜,是关乎百姓日常的民生“小事”。然而,这些却是实体经济和百姓民生中的最常见的场景。

  从企业优化开户到便捷线上融资,从生活服务缴费到移动便民支付,近年来,海南银行业积极践行普惠金融,依托移动支付科技东风,优化金融服务,描绘出线上及线下、传统与新兴的金融便民服务场景生态。

  “现在银行的开户效率很高,基本跑一趟就可以了。”近日,海口某小微企业主陈先生计划在工行海南省分行办理开户业务。他用3分钟完成线上预约,半天完成材料审核,在网点递交材料后,30分钟就完成了所有开户手续。

  “通过创新开户服务渠道与模式,打造线上线下一体化服务理念。”工行海南省分行相关负责人表示, 客户可线上提交开户预约、自主选择账号、查询开户进度、线下完成面签、开户等一站式办理流程,将客户往返银行的次数由2-3次缩减至1次,有效提升客户服务体验。

  据悉,今年年初,央行印发了《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,从优化企业开户流程、提升服务水平等方面对银行提出了具体要求。目前,海南多家银行推出了在线预约开户、简化开户流程等服务。

  一方面是简化流程,另一方面是限时办结。据人行海口中心支行的规定,海南银行业实行小微企业开户“2+2”的时限办结制。也就是说,小微企业在银行开户原则上在4个工作日内办结。

  海南银行各分支机构还开设小微企业开户绿色通道,专人专柜、优先受理、快速办结。为优化服务,不少银行还通过建立异地见证开户和特事特办通道,在风险可控的前提下为客户提供便利,例如民生银行(600016,股吧)海口分行推出“移动开户”,上门办理客户开户及预审批。

  为优化新注册企业服务,推进工商注册便利化,海南多家银行还联合工商部门,免费提供代办工商注册登记和金融于一体的综合服务(包括:企业名称预先校准、工商登记注册、申领营业执照、综合金融服务等),并按照不同客户类型推出各类结算套餐供企业选择,最大程度节省了客户财务成本。

  没有时间到网点办理信贷业务的相关手续?打开手机上的“建行惠懂你”APP,填写企业全称、行业、上年度经营收入、近一年企业纳税总额等信息,就可进行贷款额度试算、申请、支用等程序。

  需要股东决议,股东们却出差在外地?用微信小程序——惠懂你微服务,可以召开在线股东会议,在一系列生物识别技术加持下,全流程手机操作,从申请到贷款支用只需几分钟。

  据建行海南分行相关负责人介绍,“建行惠懂你”APP实现了申请、审批、签约、支用、还款的全流程网络化、自助化操作。同时,为匹配小微企业“小、频、急”的资金需求特点,“建行惠懂你”APP可以在贷款合同有效期内随借随还、循环支用,极大的提高了融资效率。

  这不是个例,据记者了解,面对小微企业更便捷智能的金融服务需求,海南银行机构都推出了额度高、放款快、手续简的信用贷款业务。

  近日,省地方金融监督管理局提出《十条措施建议支持民营经济发展》就明确,加快搭建综合金融服务平台,建立常态化的小微企业金融服务对接机制,强化信息共享,依靠市场配置,实现企业与金融机构双向选择、自主对接,有效撮合银行、保险等资源,为中小企业定制个性化融资解决方案。建立完善“银税通”“助保贷”“证银保”等风险分担机制,引导和鼓励融资担保机构、金融机构加大对民营企业的支持力度。

  滴滴,戈女士的手机响了,是银行的“缴费账单提醒”。随后戈女士打开微信钱包里的‘生活缴费’服务,选择电费,轻轻一点就完成了缴费业务办理。“以前去实体网点缴费,不仅营业时间受限、排队长,还无法异地缴费,现在手机绑定银行卡就能缴纳电费,很方便。”她说,代扣款银行还会定期推送账单,提醒缴费。

  “微信钱包里的‘生活缴费’服务,90%以上由光大银行(601818,股吧)云缴费平台提供。”光大银行海口分行相关负责人说,光大银行推出“云缴费”便捷服务平台,为客户提供生活、教育、通讯、物业、交通等2000余项缴费服务,配套设置了“缴费账单提醒”功能,当客户常用缴费有新账单产生时,将自动推送缴费账单,以便客户及时了解缴费信息。

  这是金融机构着力解决与市民生活息息相关的生活缴费问题的有效实践。各商业银行积极打造综合缴费服务平台,通过手机银行、微信银行、网上银行、自助缴费终端、自动代扣、营业网点六大服务渠道,满足消费者“一站式”缴费的金融需求。

  除了生活缴费,医院就诊也融入金融便民服务。日前,中国银联智慧医疗平台联合“海南智慧医院”APP提供线上诊疗服务,患者只需登录“智慧医院”APP在线绑定银联卡,便可进行线上挂号缴费、排号状态查询、诊间支付、住院缴费、检验报告查看等全流程操作。

  每天早上,家住海口市中沙路的张女士都来到头铺农贸市场买菜,“去菜场最怕的就是找补零钱。”过去,和张女士有同样困扰的市民不在少数,现在建行海南省分行在海口头铺农贸市场,配套构建了便捷性购物支付场景。这让张女士省心了不少。“称好蔬菜,打开手机扫码支付,非常方便!”

  海口头铺农贸市场是海南建行“智慧市场”项目的试点市场。市场内为顾客提供龙支付、银联卡闪付、微信、支付宝等多种支付方式,最快5秒钟即可完成支付,更安全更便捷。

  另一头,家住海口市和平北路的小陈都会乘坐34路公交车上下班。他不用每天提前准备零钱,只需要一部绑定银行卡的手机或是一张闪付功能的银行卡,一扫一挥,就可以乘车了。“出门坐公交不用准备零钱了!用银行卡闪付才一分钱,比刷公交卡便宜多了。”小陈说。

  这是金融科技逐渐构建起的智慧城市移动支付场景之一,也是我省金融机构贯彻落实移动便民支付工作要求,运用金融科技提升民众生活质量和社会运转效率的实践。

  据了解,不少金融机构还将特色金融场景拓展到更加垂直细分的领域,例如,中行推出出国金融APP,提供金融服务、跨境攻略、服务资讯等全流程一体化在线综合服务;工行“e起投”可以让用户便捷参与国际市场投资,进行多元化资产配置;招行手机银行推出城市专区,覆盖医食住行,满足了客户的日常生活需要。

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